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链家社区百科AI讲盘,如何助力房产经纪行业前行?

12月15日,在AI人工智能和真人双评委的评审下,北京链家首届社区百科AI讲盘大赛决赛上演精彩收官。据亿欧了解,本次活动现场的人机大战,也是自AI人工智能开始探索在房产经纪行业的应用以来,行业首次举办的大型赛事。

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北京链家总经理李峰岩在大赛现场分享/图

近年来,AI技术已在家居和交通等领域进行了产业化应用,并推动行业升级。而在房产经纪行业,AI技术也在经纪人专业化和客户服务的领域进行尝试。

众所周知,房屋带看时的讲盘是房产经纪人重要的专业能力之一,但由于带看质量不高、时间把控不好、讲解信息不全面、线下练习占用作业时间等问题的存在,制约了房产经纪人的专业性成长,以及行业服务品质的升级。

在此次大赛中,房产经纪人现场人机对答使用的社区百科AI讲盘产品,正是在上述背景下应运而生。通过AI场景化智能技术,社区百科AI讲盘可以帮助房产经纪人,与虚拟购房者讲解释疑,实景演练讲盘带看能力。

据悉,目前由北京链家学院与贝壳“小贝助手”联合打造的这款AI讲盘产品,已在今年7月正式上线应用。

“自内部推行以来,有超过96%的经纪人在该产品中参与了练习,产品所具备的全面丰富详尽的楼盘社区资料库,让经纪人对自己所服务的商圈及目标商圈有更好、更深、更细致的了解,进一步提升了经纪人的专业能力和服务品质。”北京链家总经理李峰岩如是说。

社区百科AI讲盘产品是一款基于大数据的AI应用,由于其内含贝壳长期沉淀下的国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库——楼盘字典,从而拥有了海量、真实的底层大数据。

当然,在楼盘字典之外,社区百科AI讲盘产品还拥有一个特殊的数据库——由北京链家几千名一线员工搭建的“社区档案”。在社区档案中,每一个楼盘都拥有属于自己的一套完备的、个性化的档案资料。

两大平台在借助贝壳大数据架构团队的技术支持下,才实现了人机对话技术与行业知识图谱的深度结合,从而让楼盘及社区信息可以全面、真实呈现。据北京链家介绍,目前社区档案中的每个楼盘都有近100个题干标签,共超过4大题库238个问题,包含通用题库,商品房、公房、教育资源拓展题库等。

社区档案从小区周边交通规划、商业人文配套、评估价格、落户政策等基础问题,再到教育资源等延展问题,形成对北京6900多个社区信息的全面覆盖。此外,社区档案也会根据客户的反馈,以及实际情况的变化进行内容更新。

“在产业互联网时代,如何利用科技创新赋能经纪人成长,进而提升我们对客户的服务品质,一直是链家探索的方向。”李峰岩表示,希望借助此次大赛的推广实践,进一步探究房产经纪行业的未来,让经纪人的成长更加专业化、系统化,从而推动整个行业的升级迭代。

posted @ 21-04-17 01:25  作者:admin  阅读量:

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